FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Nie, rejestracja nie jest wymagana, aby zrobić zakupy w naszym sklepie.

Warto jednak pamiętać, że tylko jako zarejestrowany użytkownik będziesz mógł sprawdzić historię swoich zamówień, pobrać historyczną fakturę czy korzystać z ofert specjalnych tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

Aby dokonać rejestracji w naszym sklepie należy kliknąć ikonę MOJE KONTO w górnym menu a następnie: "zarejestruj się" pod formularzem logowania. W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane (imię i nazwisko, e-mail, hasło) oraz zatwierdzić przyciskiem "zarejestruj się". Na Twoją skrzynkę mailową wyślemy link aktywacyjny do konta - po kliknięciu uzyskasz dostęp do swojego konta i historii zakupów.

Tak! - bezpieczeństwo danych naszych klientów jest dla nas priorytetem! 

Twoje dane chronione są certyfikatem SSL - zabezpieczeniem wysokiej klasy. Certyfikat zapewnia ochronę stron i sklepów internetowych oraz gwarantuje poufność danych przesyłanych pomiędzy przeglądarką klienta a witryną internetową. Dzięki użytej technologii wszystkie przesyłane dane jak np. e-mail, dane adresowe, użytkownika, hasło i innych dane ze strony pochodzące m. in. z formularzy zamówień są szyfrowane.

Tak, wszystkie dane możesz poprawić w panelu klienta po kliknięciu: "Moje konto" lub bezpośrednio przed potwierdzeniem zamówienia w koszyku.

Każde zamówienie rozpoczynamy realizować niezwłocznie po jego złożeniu, dlatego też w większości wypadków nie będzie możliwości anulowania już złożonego zamówienia. Jeżeli jednak zdarzy się taka sytuacja skontaktuj się z nami najszybciej jak to możliwe drogą mailową (sklep@elori.pl) lub telefoniczną (+48 889 004 014).

Tak, potwierdzenie drogą mailową wysyłamy niezależenie od tego czy Klient zarejestrował się w naszym sklepie, czy dokonał zakupu bez zakładania konta. Pamiętaj, aby podać poprawny adres mailowy podczas składania zamówienia, ponieważ to właśnie tam trafi Twoje potwierdzenie zamówienia oraz dokument sprzedaży.

Wszyscy klienci dokonujący zakupów w sklepie ELORI Jewellery otrzymują fakturę VAT w formie elektronicznej. Jeśli zamawiasz na firmę, należy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia oraz wypełnić pola, które pojawią się po jej zaznaczeniu.

Większość zamówień w naszym sklepie jest przygotowywana do wysyłki w ciągu 24-48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Nasza biżuteria jest jednak wykonywana ręcznie, co jest procesem wymagającym czasu i precyzji. Dlatego, w przypadku niektórych produktów na zamówienie, czas realizacji może wydłużyć się do maksymalnie 14 dni.

Szczegółowe informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji wysyłki każdego produktu znajdziesz na jego karcie produktowej w naszym sklepie. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, które pozwalają nam tworzyć dla Ciebie wyjątkowe i unikalne dzieła sztuki.

Obecnie udostępniamy naszym klientom kilka metod płatności. Swoje zamówienie możesz opłacić poprzez bezpieczną bramkę płatności imoje (BLIK, karta kredytowa, płatność szybkim przelewem internetowym) - o bezpieczeństwo Twoich danych zadba ING Bank Śląski; bramkę płatności internetowych PayU - raty 0%; przelew tradycyjny, Twisto (odroczony termin płatności); za pobraniem oraz PayPal

Tak, płatność przez naszą stronę internetową jest w pełni bezpieczna. Korzystamy z zaawansowanych technologii szyfrowania SSL, które gwarantują ochronę i poufność przekazywanych danych. Współpracujemy również z renomowanymi dostawcami usług płatniczych, aby zapewnić bezpieczne przetwarzanie wszystkich transakcji. Możesz dokonywać płatności z pełnym zaufaniem, wiedząc, że Twoje informacje finansowe są chronione na najwyższym poziomie.