FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nein, für den Einkauf in unserem Shop ist keine Registrierung erforderlich.

Beachten Sie jedoch, dass Sie nur als registrierter Benutzer Ihre Bestellhistorie überprüfen, eine historische Rechnung herunterladen oder Sonderangebote nutzen können, die nur registrierten Benutzern vorbehalten sind.

Um sich in unserem Shop zu registrieren, klicken Sie im oberen Menü auf das Symbol MEIN KONTO und dann unter dem Anmeldeformular auf „Registrieren“. Geben Sie im nächsten Schritt alle erforderlichen Daten (Vor- und Nachname, E-Mail, Passwort) ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf den Button „Registrieren“. Wir senden einen Aktivierungslink zu Ihrem Konto an Ihr E-Mail-Postfach. Nach dem Klicken erhalten Sie Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Kaufhistorie.

Ja! - Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns Priorität! 

Ihre Daten werden durch ein SSL-Zertifikat geschützt – höchste Sicherheit. Das Zertifikat gewährleistet den Schutz von Websites und Online-Shops und gewährleistet die Vertraulichkeit der zwischen dem Browser des Kunden und der Website übertragenen Daten. Aufgrund der eingesetzten Technologie stammen alle übermittelten Daten wie E-Mail, Adressdaten, Benutzer-, Passwort- und sonstige Daten der Website unter anderem von aus Bestellformularen sind verschlüsselt

Ja, Sie können alle Daten im Kundenpanel nach dem Klick auf „Mein Konto“ oder unmittelbar vor der Bestätigung der Bestellung im Warenkorb korrigieren.

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung jeder Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde. Daher ist es in den meisten Fällen nicht möglich, eine einmal aufgegebene Bestellung zu stornieren. Sollte jedoch eine solche Situation eintreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail (sklep@elori.pl) oder Telefon (+48 889 004 014).

Ja, wir versenden eine Bestätigung per E-Mail, unabhängig davon, ob sich der Kunde in unserem Shop registriert oder einen Kauf ohne Erstellung eines Kontos getätigt hat. Denken Sie daran, bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse anzugeben, da Ihre Bestellbestätigung und Ihr Verkaufsbeleg an diese Adresse gesendet werden.

Alle Kunden, die im ELORI Jewellery Store einkaufen, erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer in elektronischer Form. Wenn Sie für ein Unternehmen bestellen, wählen Sie bitte diese Option bei der Bestellung aus und füllen Sie die nach der Auswahl erscheinenden Felder aus.

Die meisten Bestellungen in unserem Shop werden innerhalb von 24–48 Stunden nach der Bestellung für den Versand vorbereitet.

Allerdings wird unser Schmuck von Hand gefertigt, ein Prozess, der Zeit und Präzision erfordert. Daher kann sich die Lieferzeit bei einigen Sonderanfertigungen auf maximal 14 Tage verlängern.

Detaillierte Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit jedes Produkts finden Sie auf der Produktkarte in unserem Shop. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, die es uns ermöglichen, besondere und einzigartige Kunstwerke für Sie zu schaffen.

Derzeit bieten wir unseren Kunden mehrere Zahlungsarten an. Sie können Ihre Bestellung über ein sicheres imoje-Zahlungsgateway bezahlen (BLIK, Kreditkarte, Zahlung per schneller Online-Überweisung) – ING Bank Śląski kümmert sich um die Sicherheit Ihrer Daten; PayU – 0 % Raten Online-Zahlungsgateway; traditionelle Überweisung, Twisto (aufgeschobener Zahlungstermin); Nachnahme undPayPal

Ja, die Zahlung über unsere Website ist absolut sicher. Wir verwenden fortschrittliche SSL-Verschlüsselungstechnologien, die den Schutz und die Vertraulichkeit der übertragenen Daten gewährleisten. Wir arbeiten auch mit seriösen Zahlungsdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher abgewickelt werden. Sie können Zahlungen mit vollem Vertrauen durchführen, da Sie wissen, dass Ihre Finanzdaten nach den höchsten Standards geschützt sind.